Ochrana osobných údajov

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom e-shopu Trofejovo.sk a prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Mgr. Katarína Šebestová
Miesto podnikania: Hornádska 6, 059 19 Vikartovce
IČO: 57831131
DIČ: 1126759447
Nie je platiteľ DPH.
Sídlo: Okresný úrad Poprad, číslo živnostenského registra: 740-47273
E-mail: info@trofejovo.sk
Telefón: 0915 640 173
Web: trofejovo.sk

Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili — nie je to pri našom rozsahu spracúvania povinné. So všetkým sa obracajte priamo na nás na e-mail info@trofejovo.sk.

Osobné údaje spracúvame podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje, prečo a ako dlho

Vybavenie objednávky

Údaje: meno a priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail, telefón, pri nákupe na firmu aj názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH; obsah objednávky vrátane textov na gravírovanie a štítky a súborov, ktoré k objednávke nahráte (logá, zoznamy mien, náčrty).
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez týchto údajov objednávku vybaviť nevieme.
Ako dlho: počas vybavovania objednávky a záručnej doby (24 mesiacov od prevzatia tovaru), aby sme vedeli vybaviť reklamáciu alebo na vaše želanie vyrobiť opakovanú objednávku rovnako.

Účtovníctvo a dane

Údaje: údaje na faktúre (meno alebo názov firmy, adresa, IČO/DIČ, položky a ceny).
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona o účtovníctve a daňových predpisov.
Ako dlho: 10 rokov od konca roka, v ktorom bol doklad vystavený.

Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Ako dlho: počas vybavovania a potom po dobu, počas ktorej môžu vzniknúť právne nároky (spravidla 4 roky).

Komunikácia s vami

Údaje: e-mail, telefón a obsah správ, keď nám napíšete alebo zavoláte.
Právny základ: vybavenie vašej požiadavky pred uzavretím zmluvy alebo počas nej (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), inak náš oprávnený záujem odpovedať vám (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ako dlho: po dobu potrebnú na vybavenie vašej požiadavky; ak súvisí s objednávkou, rovnako dlho ako objednávka.

Zlepšovanie e-shopu (vlastná štatistika)

Údaje: anonymné číslo návštevy z cookie, skrátená IP adresa (bez poslednej časti, podľa nej sa konkrétny človek určiť nedá), typ zariadenia a prehliadača, prezerané stránky a produkty, kroky v konfigurátore a v košíku.
Účel: zistiť, kde zákazníci pri výbere a konfigurácii ocenenia váhajú alebo odchádzajú, a e-shop podľa toho zjednodušiť.
Právny základ: náš oprávnený záujem na zlepšovaní e-shopu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Tieto údaje nikomu neposkytujeme a nepoužívame ich na reklamu.
Ako dlho: 12 mesiacov, potom sa automaticky mažú.

Analytické a marketingové cookies

Údaje: identifikátory cookies, informácie o návšteve a o tom, či ste prišli z reklamy a nakúpili.
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý dávate v lište cookies. Bez súhlasu sa tieto cookies nepoužijú.
Ako dlho: do odvolania súhlasu, najviac podľa doby platnosti jednotlivých cookies.

Ochrana našich právnych nárokov

Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — napríklad pri neuhradenej objednávke alebo spore.
Ako dlho: počas premlčacej doby a prípadného konania.

3. Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

prepravcovi (kuriérska spoločnosť GLS) — meno, doručovacia adresa, telefón, e-mail a pri dobierke suma na úhradu,
poskytovateľovi webhostingu, na ktorého serveroch e-shop beží, a správcovi webu pri technickej údržbe,
účtovníkovi — údaje z faktúr,
banke — pri platbe prevodom údaje o platbe,
spoločnosti Google Ireland Limited — len ak ste v lište cookies povolili analytické alebo marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads),
orgánom verejnej moci (napr. daňový úrad, Slovenská obchodná inšpekcia, súd), ak to vyžaduje zákon.

4. Prenos mimo EÚ

Údaje spracúvame v Európskej únii. Pri službách Google (len s vaším súhlasom) môže dôjsť k prenosu do USA; ten prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework).

5. Cookies

Nevyhnutné cookies (košík, priebeh objednávky, uloženie vašej voľby v lište cookies) potrebuje e-shop na fungovanie a nevyžadujú súhlas. Našu vlastnú štatistiku (cookie tf_sid) opisuje bod 2. Analytické a marketingové cookies tretích strán sa zapnú len s vaším súhlasom. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať:

6. Vaše práva

Máte právo:

získať prístup k svojim údajom a ich kópiu,
na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), ak ich už nemusíme uchovávať podľa zákona,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (vlastná štatistika, ochrana nárokov),
kedykoľvek odvolať súhlas — odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním,
podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

Práva uplatníte e-mailom na info@trofejovo.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.

7. Automatizované rozhodovanie

Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo podobne závažnými účinkami.

8. Zabezpečenie

Údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami — šifrované spojenie (HTTPS), prístup do administrácie len pre oprávnené osoby, pravidelné aktualizácie a zálohy.

9. Zmeny

Toto znenie platí od 1. októbra 2026. Pri zmene spracúvania ho aktualizujeme na tejto stránke.