Obchodné podmienky
Prevádzkovateľ e-shopu (predávajúci):
Mgr. Katarína Šebestová
Miesto podnikania: Hornádska 6, 059 19 Vikartovce
IČO: 57831131
DIČ: 1126759447
Nie je platiteľ DPH.
Sídlo: Okresný úrad Poprad, číslo živnostenského registra: 740-47273
E-mail: info@trofejovo.sk
Telefón: 0915 640 173
Web: trofejovo.sk
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim (prevádzkovateľom e-shopu) a kupujúcim pri nákupe tovaru cez internetový obchod www.trofejovo.sk. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, jeho práva vyplývajú najmä zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a z Občianskeho zákonníka.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim e-mailom. Objednávka je záväzná až po jej potvrdení predávajúcim.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné – predávajúci nie je platiteľom DPH.
Platbu je možné uskutočniť:
- bankovým prevodom na účet predávajúceho,
- na dobierku pri prevzatí zásielky.
4. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný kuriérom na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Štandardná doba dodania je 2–7 pracovných dní, ak nie je uvedené inak. V prípade dlhšej doby dodania bude zákazník informovaný.
Internetový obchod Trofejovo.sk nemá kamennú predajňu ani showroom. Osobný odber nie je možný.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie stačí oznámiť e-mailom na info@trofejovo.sk alebo listom na adresu predávajúceho — napríklad pomocou formulára nižšie. Tovar treba vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na vlastné náklady, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil. Platbu nie je povinný vrátiť skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
Právo odstúpiť sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobený osobne pre neho — napríklad gravírované poháre, medaily a plakety, štítky alebo emblémy s vlastným textom či logom.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Mgr. Katarína Šebestová, Hornádska 6, 059 19 Vikartovce, info@trofejovo.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ……………………
Dátum objednania / dátum prijatia: ……………………
Číslo objednávky: ……………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………
Adresa spotrebiteľa: ……………………
Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………………
Dátum: ……………………
6. Reklamácie a záruka
Na tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedené inak. Vadu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do uplynutia záručnej doby, e-mailom na info@trofejovo.sk spolu s dokladom o kúpe (faktúrou alebo číslom objednávky) a popisom či fotografiou vady. V prípade vady má kupujúci právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, podľa povahy vady. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
7. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ e-shopu spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.
8. Riešenie sporov a dozor
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa naňho obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, www.soi.sk, alebo inej oprávnenej právnickej osobe zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR). Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.
9. Záverečné ustanovenia
Toto znenie obchodných podmienok platí od 1. októbra 2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť; zmena nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke. Na objednávky sa vždy vzťahuje znenie platné v čase ich odoslania.
10. Vylúčenie zodpovednosti
Fotografie a popisy tovaru majú informatívny charakter a skutočný tovar sa od nich môže mierne líšiť (napríklad odtieň farby). Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu špecifikácií a cien tovaru; na už potvrdené objednávky sa zmena nevzťahuje.